Организационные конфликты и методы их разрешения

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………. 3 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТОВ 6 1.1 Сущность и типология конфликтов ………………………………….. 6 1.2 Причины возникновения конфликтов ………………………………… 12 1.3 Методология разрешения конфликтных ситуаций. Разрешение конфликтных ситуаций…………………………………………………….. 17 Глава 2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БОРЬБЫ С КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БАЗА» ……………………….….. 25 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации «База» 25 2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «База»………………………. 31 2.3 Анализ проводимой политики по минимизации конфликтов в коллективе ООО «База» ……………………………………….………….. 36 Глава3.ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОЛИТИКИ МИНИМИЗАЦИИ КОНФЛИКТОВ В ООО «БАЗА» ………………….. 46 3.1 Рекомендации по совершенствованию действующей системы минимизации конфликтов в коллективе ООО «База» …………….…….. 3.2 Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий ………………………………………………………………… 46 58 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………. 62 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………. 66 ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………………. 70